Работа брокера
• ознакомиться с правилами торговли на биржах, где представлена фирма, а также с содержанием документов, которыми оформляются взаимоотношения брокеров с клиентами, с требованиями и порядком их заполнения;
• продумать и выработать тактику вхождения в контакт и ведение переговоров с конкретными клиентами. Нужно помнить, что в бизнесе для успеха важно, а иногда и решающее значение имеют такие «мелочи», как коммуникабельность, быстрое вхождение в контакт с собеседником, внешний вид брокера, профессиональная, грамотная, четкая речь, умение вести деловые разговоры, культурная, тактическая , но уверенная манера поведения.
Непременным условием успешной, эффективной работы каждого брокера есть его постоянная работа с соответствующей информацией с помощью персонального компьютера.
Брокеры-новички должны овладевать этими умениями как самостоятельно, так и за счет фирмы, ее руководителей, ведущих специалистов, опытных брокеров (прямое обучение, беседы, обмен мнениями, опытом, информацией и т.п.).
При непосредственном посещении предприятия потенциального клиента брокер должен обращаться к руководителю, его заместителя по коммерческим вопросам или к руководителям служб (отделов сбыта и снабжения). При этом нужно иметь доверенность от брокерской фирмы на право посредничества, а также бланки договоров на брокерское обслуживание и договоров-поручений, информационные материалы о спросе и предложении товаров, которые могут заинтересовать клиентов (биржевые бюллетени, предложения на биржевые торги и т.д.).
Разговор следует начинать со знакомства, предъявления доверенности, презентации своей фирмы, информирование собеседника о возможности биржи и брокера. Затем нужно выяснить потребности клиента, которые может удовлетворить фирма. При этом следует сделать акцент на выгоде, которую может получить предприятие от сотрудничества с фирмой, если воспользуется ее услугами, станет ее постоянным клиентом, выяснить, с какой целью заключается договор на брокерское обслуживание. Важно также разъяснить клиенту порядок и основные правила биржевой торговли, значение и содержание отдельных документов, которыми оформляются соответствующие операции, и др..
Другие статьи по теме:
- О ратификации Решения Совета глав правительств Содружества Независимых Государств- Классификация
- Важнейшие условия развития биржи в рыночной экономике
- Биржевая торговля должна быть признана приоритетом развития финансового и оптового товарных рынков в области
- Учитывая многопрофильность первых советских бирж
